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Faire ses achats dans notre magasin est très rapide et facile. Il suffit de suivre ces 3 étapes :
Vous pouvez également passer commande par téléphone, WhatsApp ou e-mail si vous êtes déjà client ; sinon, vous devez nous fournir toutes les informations nécessaires au traitement de votre commande.
1. SÉLECTIONNER LES PRODUITS
Pour sélectionner ou rechercher un produit, accédez directement à la barre de recherche en haut de la boutique et saisissez le nom du produit ou des mots-clés. Le moteur de recherche affichera automatiquement les principales options correspondant à votre recherche. Cliquez sur l'une d'elles pour accéder au produit, à la gamme ou à la catégorie sélectionnée.
Vous pouvez également accéder au menu principal. Choisissez le type de produit ou la gamme souhaitée en cliquant sur la catégorie ou le produit correspondant. Une fois la page ouverte, vous pourrez consulter toutes ses caractéristiques, ses fonctionnalités, son mode d'emploi et les avis clients.
Une fois le produit souhaité sélectionné, cliquez sur le bouton « Ajouter au panier ». Il s'affichera alors avec son prix unitaire et la quantité désirée. Vous pouvez ajouter autant de produits que vous le souhaitez et en supprimer un ou plusieurs. Chaque modification entraînera un recalcul du montant total de votre commande.
2. CONFIRMER LA COMMANDE
Accédez à votre panier, soit en cliquant sur l'icône en bas, soit sur celle en haut à droite, pour voir son contenu et, s'il est correct, acceptez-le et passez à l'étape suivante.
3. REMPLISSEZ VOS COORDONNÉES PERSONNELLES ET D'EXPÉDITION
DONNÉES PERSONNELLES
Si vous êtes déjà client, sélectionnez SE CONNECTER, puis saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe. Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur MOT DE PASSE OUBLIÉ et suivez les instructions pour le récupérer.
Si vous n'êtes pas client, cliquez sur INVITÉ pour passer une commande rapide sans vous inscrire, en fournissant uniquement les informations nécessaires à votre envoi. Vous pouvez également vous INSCRIRE si vous le souhaitez.
Si vous possédez un compte et que vous êtes connecté(e) lors de votre commande, vous pourrez commander plus rapidement, car toutes les informations nécessaires seront préremplies sur la page de paiement. Avec un compte, vous pouvez consulter et modifier vos informations, visualiser vos commandes précédentes, vérifier leur statut, suivre vos envois, consulter vos factures et bien plus encore. N'oubliez pas de vous connecter avant de passer votre commande ; sinon, celle-ci n'apparaîtra pas dans votre compte.
Après vous être connecté(e), vous pouvez consulter le statut de votre commande. Veuillez noter qu'après expédition, votre commande sera marquée comme « Terminée » sur notre site web, car elle aura été enregistrée et expédiée avec succès. Cependant, cela ne signifie pas nécessairement que la commande a déjà été livrée au destinataire. Vous trouverez des informations plus détaillées concernant votre colis après expédition sur la page de suivi (le cas échéant).
IMPORTANT : Vous devez accepter notre politique de confidentialité pour continuer.
INSTRUCTIONS
Vous devrez confirmer votre adresse (de facturation et de livraison, si elles sont différentes). Si vous souhaitez indiquer une adresse de facturation différente, sélectionnez « + Ajouter une adresse de facturation ».
Fournir une adresse incorrecte ou incomplète peut entraîner le retour du colis et des frais supplémentaires à la charge du client. Par conséquent, nous recommandons à nos clients de toujours vérifier que l'adresse de livraison indiquée lors de leur commande est complète et exacte. Si vous souhaitez corriger ou modifier votre adresse, veuillez nous contacter au plus vite, et de préférence nous communiquer immédiatement l'adresse correcte.
MÉTHODES D'EXPÉDITION
Choisissez votre mode de livraison préféré. Seuls les modes disponibles pour l'adresse de livraison indiquée seront affichés.
PAYER
Vous trouverez ici les principales options de paiement disponibles pour votre pays (nous proposons plusieurs modes de paiement). Choisissez-en un et suivez les instructions qui s'affichent jusqu'à la fin du paiement.
IMPORTANT : Vous devez accepter nos Conditions Générales de Vente pour continuer.
Une fois votre paiement traité et vérifié, vous recevrez un courriel confirmant votre commande et l'enregistrant dans notre système avec votre numéro de commande et d'autres détails. Pensez à toujours vérifier votre dossier de courriers indésirables, car il arrive que votre messagerie y redirige ce courriel.
Vous recevrez ensuite des notifications concernant le statut de votre commande, le suivi de l'expédition et la livraison finale, si vous le souhaitez. Pour en savoir plus, consultez la section « Suivi de commande » de notre page « Livraison ».
Les photos des produits sont présentées à titre indicatif seulement. L'apparence réelle du produit peut différer de l'image affichée. Nous ne sommes pas responsables des modifications apportées à l'apparence du produit par le fabricant.
(!) Nous nous réservons le droit de suspendre la prestation de service si, après la conclusion du contrat, le ou les produits sont indisponibles, même si une transaction d'engagement correspondante a été effectuée. Dans ce cas, le client sera immédiatement contacté par courriel. Nous pourrons proposer un produit de remplacement ou un léger délai de livraison. Tout paiement effectué par le client sera remboursé sur simple demande de sa part. Toute réclamation ultérieure à notre encontre sera alors exclue. Nous ne sommes pas responsables des retards de livraison ni de tout autre retard imputable à l'absence de réponse ou à une réponse tardive du client.
